Требование (претензия) покупателя о замене товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору

                                 __________________________________________
(Ф.И.О./наименование продавца)
адрес: ___________________________________,
тел.: _______, факс: ____, эл. адрес: _____
от ________________________________________
(Ф.И.О. покупателя)
адрес: ___________________________________,
тел.: _______, факс: ____, эл. адрес: _____

Требование (претензия)о замене товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору

    "___"________ ___ г. ___________________________ (далее - "покупатель")
приобрел в магазине, принадлежащем ___________________ (далее - "продавец")
_______________________________________ (далее - "товар") по цене _________
(наименование товара)
рублей, что подтверждается кассовым чеком и отметкой в  гарантийном  талоне
(техническом паспорте и пр.).

Продавцом гарантировалось соответствие товара требованиям к качеству в течение ______ срока со дня продажи. Однако в процессе эксплуатации товара по истечении ___________ со дня покупки был обнаружен существенный недостаток - _____________________________________________________________, который не может быть устранен. Невозможность устранения недостатка подтверждается __________________________.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно пункту 1 статьи 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

На основании изложенного и в соответствии с пунктом 1 статьи 18, пунктом 1 статьи 19 и пунктом 1 статьи 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пунктом 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель просит заменить товар ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, в срок до "___"___________ ____ г.

Приложения:

1. Кассовый чек.

2. Гарантийный талон.

3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара.

"___"___________ ____ г.

Подпись _____________________